物业客服经理
长城物业集团股份有限公司武汉分公司
武汉市-武昌区 | 1-3年 | 大专 | 招2人 | 12-21发布
餐饮补贴定期体检带薪年假弹性工作节假日福利
7-10K/月
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职位描述 1、制定本部门年度、季 度、月工作计划及专项,报直接领导批准后组织实施; 2、协助区域物业建立客户服务工作流程和标准,并负责在项目内的落实; 3、处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与和跟踪,组织各种资源响 应客户需求,并进行月汇总、季度和年度评估,制定预防性措施; 4、负责本项目客户沟通平台的建立和维护,提出有效改进办法及议,提高客户满意度; 5、负责与业委会、居房地办物价部门环卫等相关方的联络和协调以及重要客户的沟通工作; 岗位要求 任职要求: 1、 物业公司背景优先, 三年以上项目客服部门负责人工作经验或 1 年以上同岗位工作经验; 2、 熟悉项目满意度、物业费收缴及社区活动的组织,了解国内、国际先进的物业管理模式、服务方式及 其发展动态; 3、 熟练使用 office 软件; 4、退伍军人优先。 工作地址 上班地址:武汉市武昌区和平大道513号绿地铭创大厦2001
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公司信息
长城物业创立于1987年,经过30余年发展,形成了覆盖全国的发展态势,成为中国最大的现代物业服务集团企业之一,并长期稳居中国物业管理行业市场化运营领先企业第一名、中国物业管理行业综合实力前十强。长城物业员工人数约40000人(含分包方),设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域事业部,物业服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的130余个城市、合约管理项目超过1000个,合约管理面积超过2.5亿平方米。长城物业布局“公域服务”、“私域服务”及“人际服务”三驾马车的社区生态发展战略,实施以“三精化”(专业精深化、服务精到化、经营精细化)网格管理模式,以“科技化+人性化”持续创新引领行业转型升级。 随着互联网发展,长城物业集团立足社区服务领域,通过物联网和云计算技术打造了集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台,实现了物业服务移动化、社区商务的线上线下的无缝对接。 2015年5月,长城物业集团联合60余家物业公司成立了一应云联盟,目前一应云联盟企业逾560家,是国内最大物业企业联盟组织。



